车不治冷怎么解决(车不冷怎么办)

“天冷了，你的车是黑色的吗？”

“当温度高于零时，屏幕有时会变黑，但当温度低于零时，屏幕总是变黑.”

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连日来，每个大众ID车型社区的聊天内容几乎都离不开“冷与暗”的主题。

什么叫“又冷又暗”？

确实很冷，不需要解释；

双黑是指车辆的仪表盘和中控屏同时变黑。用户无法在车内导航、打开空调，也无法在仪表板上看到车速、电池剩余电量等关键信息。

对于具体的情况，我们可以通过下面的视频来感受一下：

关注《电动汽车用户联盟》的朋友都知道，黑屏、断线等车机问题是大众ID系列车型的老大难问题。这些问题已经存在很长时间了，自交付以来已近两年没有得到解决。不过，此前的问题主要集中在中控大屏上。影响范围并不广，频率也不是太高。一般可以通过“重启法”解决，不影响行驶。因此，车主对此普遍比较宽容。

但这一次不同。“天冷双黑”的问题让很多车主难以接受，因为它不仅严重影响驾驶体验，而且对行车安全也有一定的影响。因此，这一次不少车主再也忍无可忍，纷纷开启维权模式。

01

“天冷双黑”是一种什么体验？

自11月29日起，五款大众ID大面积出现双黑屏问题。系列汽车。

很多车主一觉醒来，发现自己爱车的仪表屏、中控屏黑屏，不显示任何信息。

第一次遇到这种情况的车主不知道如何处理，只好向汽车爱好者群寻求帮助或者联系售后服务。他们收到的答复是强制重启。如果重启失败，就放手吧，过一会儿就好了。

至于重启多少次、需要多长时间才能生效，没有人给出明确的答案。急于用车的车主们无奈，只能冒着把车开上路的风险，“眼睛一黑”。

11月30日上午，一位上汽大众ID.3（配置|询价）车主在行驶中发现车辆启动后两屏均黑屏，车辆断电、锁车、重启后仍显示黑屏。她无奈，只能冒险将车开在没有任何仪表显示的路上。行驶了20分钟后，她再次点亮仪表屏幕，长按电源键恢复显示。

但当晚她再次开车时，双黑屏问题再次出现，强制重启计划并没有起作用，双黑屏状态一直维持到第二天早上。

同样的问题在一汽大众的ID系列车型上也存在。

11月30日上午10时49分，一汽大众ID.4Crozz（配置|查询）车主在汽车质量网站上发布投诉。他讲述了自己的经历和不好的经历：

“29日晚，行驶中仪表和中控屏黑屏，B档失灵且无恢复功能，看不到电池容量和车速，空调及相关功能也无法启动。室外零下摄氏度时开机，30日上午，车辆故障依然存在，因室外温度为-4度，外面下雪，室内温差导致挡风玻璃、车窗起雾为了保证行车安全，也能看清路况，我不得不开着车窗行驶了一个多小时才到达。公司介绍，车内人员为由于天气寒冷，身体有些不适。”

一位上汽大众ID骑手在社区《电动汽车用户联盟》分享了他的“又冷又黑”的经历：

由于仪表盘为黑色，只能使用手机导航在手机导航页面查看车速；

由于中控屏黑屏，语音控制不起作用，空调无法打开，只能在北京零下六度的天气里开车冻死……

02

大众ID车主们开始行动：若不解决，投诉到底

上汽大众的ID车主率先采取行动维权。热心车主组成维权团体。他们在统计群内车主故障的同时，积极与上汽大众官方进行沟通。

近300名上汽大众ID车主填写了自己遇到的情况。结果显示，双黑问题不分国家出现，包括上海、江苏、山东、天津、浙江、北京、甘肃、湖南、陕西、重庆、河南、河北等地都有骑行者被感染。

黑屏发生时的局部温度条件低至-10度，高至零上30度以上。但大多数双黑屏情况发生在0-10度的环境下。

另外，即使是今年11月份购买的汽车也会出现问题，这意味着无论是新车型还是旧车型，无论车版本是老款1516还是最新的2819，都可能出现问题。

显然，这个双黑问题的影响是非常广泛的。不过，上汽大众维权车主与厂家的沟通并不顺利。

11月30日维权群成立当天，上汽大众官方客服联系了维权群内的车主代表，并承诺12月1日给予答复。

12月1日，上汽大众正式兑现承诺。官方客服告诉车主代表，时间紧迫，厂家无法拿出解决方案。厂家可能会在下周发布计划，他们会尽快联系车主代表。

对于这一答复，维权车主表示无法接受。“原因是，一年半来，车主多次反映上述故障，上汽大众已经给了足够的时间来研究解决！”

无奈之下，车主们给上汽大众写了一封信。除了提供反馈外，他们还提出了三点要求：

1、根据相关国家标准查询，ID车系列故障已不符合国家标准要求，存在重大安全隐患。我们要求上汽大众立即停止销售问题车辆，并由国家监管部门全程监督整顿。

2、对所售车辆进行彻底修复，消除安全隐患（包括但不限于更换、修理、升级等）。对因上述故障影响日常使用及造成损失的车主，将给予补偿（包括但不限于现金、服务、权益等）。

3、上汽大众必须向各大平台受车辆故障影响的车主发出书面致歉。

同时，这些车主也表示将继续投诉并曝光此事。

“我们将继续在全国各个质量投诉平台进行投诉，在各个汽车论坛进行投诉，并在各大社交平台进行曝光。”

截至发稿，已有不少车主在车质网站上投诉。

有汽车爱好者通过车主论坛曝光了此事：

作为同母异父的兄弟，一汽大众的两款车ID.4CROZZ和ID.6CROZZ（配置|询价）也未能幸免。车主们也积极奔波、投诉，希望通过各种渠道解决问题。已经解决了。

03

来自上汽大众和一汽大众的官方回应

近日，上汽大众、一汽大众的部分车主查到了ID号《电动汽车用户联盟》。有的希望我们帮忙发声，有的想通过我们了解厂家是否有对策。

对此，我们致电上汽大众、一汽大众公关人员，并得到了相应回复。

上汽大众官方回应《电动汽车用户联盟》：

“我们对此问题高度关注和高度重视，我们将尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题。对于给用户带来的不便和麻烦，我们深表歉意。”经过一系列的技术分析、软件优化和测试验证，目前针对用户反映的情况我们已经有了相应的技术解决方案，并将很快推出。”

一汽大众在《电动汽车用户联盟》的回复中表达了三个层次的含义，我们总结如下：

1、一汽大众高度重视该问题，成立了专门工作组，迅速推动解决。

2、受此问题影响的车主可拨打一汽大众服务热线400-817-1888，或者联系或前往一汽大众指定经销商店。一汽大众将提供相关远程指导、上门接送、车辆检验等服务。等待服务。

3、对于给一汽大众ID用户带来的困扰和不便，一汽大众深表歉意。模范并承诺负责到底。